Studio Annelies Vlasblom

Interview

Interactie ontwerper Jan Hoogeveen

Details

Aangemaakt op woensdag, 21 september 2011 09:45

Jan Hoogeveen werkt als interactieontwerper bij Enof Ontwerp & Communicatie in Utrecht waar hij op de afdeling on-line helderheid schept in vaak ingewikkelde informatiestructuren.

Jan, zou je uit kunnen leggen wat een interactieontwerper precies doet?

Zeker, een interactieontwerper gaat over de Interactie tussen mens en systeem. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat mensen snel mogelijk vinden wat ze zoeken op een systeem. Om dat uit te vinden, inventariseer ik eerst de informatiebehoefte. In sessies met gebruikers wordt gevraagd wat men precies wil vinden. Dit wordt vastgelegd in een Programma van Eisen. Hierin wordt de belangrijkste funcionaliteit vastgelegd. Dit werk ik uit naar een prototype: een kale functionerende website, waar de gebruiker helemaal doorheen kan klikken. Aan de gebruikers wordt gevraagd of alles goed te vinden is en pas na hun goedkeuring lever ik mijn prototype op zodat grafisch ontwerpers en programmeurs het geheel kunnen gaan vormgeven en bouwen.

Als ontwerper klinkt dat heerlijk: alleen nog maar nadenken over vorm. Maar eigenwijs als we zijn zullen we je prototype op onderdelen zeker ter discussie stellen. Is daar dan nog ruimte voor?

Ja hoor. Het prototype is wel leidend, maar ik doe ook niet alles perfect. Natuurlijk kan een ontwerper soms een beter idee hebben of iets met kleur zo'n accent weten te geven dat de positie niet allesbepalend hoeft te zijn. Het andere uiterste is ook dat een ontwerper kritiekloos mijn prototype volgt waardoor je een site krijgt die er uitziet als een prototype, maar dan met kleurtjes en plaatjes. Dat wil je niet. Er zit altijd een zekere spanning tussen prototype en waar de ontwerper mee komt; dat is goed. Een beetje sparren levert de beste producten op.

Het proces klinkt behoorlijk tijdrovend en lijkt me niet geschikt voor kleine projecten. Klopt dat?

Nee, zeker. Het gaat om ingewikkelde informatiestromen. Maar er komen ook klanten bij ons omdat hun website niet het effect heeft wat het zou moeten hebben. De informatie staat er wel, maar er komen te weinig bezoekers. Of de informatie wordt niet gevonden.  Of de helpdesk wordt overspoeld met telefoontjes. Dat zijn ook zaken waarom mensen bij ons komen en daar bieden wij een oplossing voor.

Website voor X11

Voor wat voor opdrachtgevers werken jullie vooral?

Verschillend. We hebben voor Achmea een intern project gedaan in het kader van talentontwikkeling. Voor de gemeente Utrecht hebben we een VMBO portal gemaakt om ouders meer inzicht te geven in de scholen. We hebben voor X11, een school voor grafimedia onderwijs in Utrecht, een heel visuele website gemaakt met veel ruimte voor werk van de leerlingen. Een ander groot project was Cultuur Utrecht, een webportal waar het hele aanbod van cultureel Utrecht aangeboden wordt op basis van een database van de Nederlandse bibliotheken.

Veel opdrachten in de educatieve en culturele sector. Nu nog steeds met de dreigende bezuinigingen?

Ja, de Protestantse Universiteit in Kampen wordt gereorganiseerd en wil een nieuw intranet/ website en een aantal campagnesites om studenten te werven. Dat is een groot project. Het leuke aan deze klus is dat de problemen die het verbeterde intranet op zou moeten lossen eigenlijk niet binnen dat intranet liggen, maar juist in de links tussen intranet en andere applicaties zoals een documentmanagementsysteem, een roosterprogramma etc. 
En dat is precies waar ik goed in ben: verschillende informatiesystemen in samenhang te zien en kijken wat er bij elk verbeterd kan worden om mensen snel naar de gewenste informatie te leiden. Binnen organisaties kan dat een hoop geld schelen.

Dat was inderdaad mijn volgende vraag. Je ziet dat steeds meer organisaties oplossingen in webapplicaties zoeken. Zie jij de vraag naar print nog verder verminderen?

Ik verwacht absoluut dat er minder print zal zijn. Alhoewel je binnen bedrijven en organisaties nog steeds veel functies hebt waar personeel niet aan een scherm werkt, maar wel bij informatie moet kunnen. Denk aan verplegend personeel of docenten. Dat vergeten we nog wel eens. 
Maar bij print stop je informatie in een map en lijkt het er voor de eeuwigheid te zijn, maar dat is niet zo. Informatie kan wijzigen. Zeker bij kwaliteitsdocumenten is het van belang dat je de goede versie hebt en daar is digitalisering en het eenduidig aanbieden van informatie van groot belang. Daar ligt nog wel een kans.

Is er iets wat je in de toekomst graag zou willen doen?

In het algemeen kan ik zeggen dat ik het leuk vind ingewikkelde puzzels op te lossen. Zo’n intranet in combinatie met andere systemen. Hoe laat je die goed aansluiten? Hoe zorg je dat het geen straf is voor mensen om met zo’n systeem te moeten werken? Dat het een plezierige ervaring wordt. Dat ligt absoluut in de interface. En dat is mijn uitdaging.

 

Webportal Cultuur Utrecht

• < Vorige